The role will focus on delivering and developing the WRU’s closed group ticketing processes, which includes debentures, premium supporters, and WRU Clubs. The role will be responsible for the administration, planning and communication for all closed groups. This role will also support the organisation and delivery of debenture events.  

Closing Date: 11th March 2026

Interviews Week Commencing: 16th March 2026

The Person

• Strong interpersonal skills and relationship management 

• Experience working in a customer facing role would be advantageous 

• Experience working in a commercial or events role desirable 

• Knowledge of Ticketmaster sport XR system and Salesforce is desired 

• Excellent IT skills, specifically Microsoft package 

• Strong interpersonal skills 

• Excellent written and verbal communication skills are essential 

• Strong interpersonal and relationship management 

• Excellent knowledge and understanding of regulatory compliance 

• Ability to communicate and work through the medium of Welsh is desirable 

The Role

• Deliver match day and third party events 

• Support in the delivery of the club ticketing programme, including away allocation management 

• Create and execute an engagement strategy for all closed ticketing groups 

• Assist with customer service training for debentures, clubs and premium supporters 

• Point of escalation for debenture, premium supporter and club cases. 

• Support the administration of closed group ticketing activities 

• Work with other areas of the organisation to constantly improve closed group ticketing offerings 

• Carry out any additional tasks as requested by the Line Manager  

• Carry out duties in support of the WRU Group Strategic Mission, Purpose and Values 

WRU Requirements

The WRU require that individuals are proficient in IT skills, specifically Microsoft packages. Excellent written and verbal communications are essential, along with the ability to build strong relationships with internal and external stakeholders.

Ability to communicate through the medium of Welsh and a Valid UK Driver's License is desirable. This role is subject to a basic/enhanced DBS check.

The Perks

As a permanent member of the WRU Group, you will have access to our full range of employee benefits, including:

• Salary Sacrifice Pension (5% employee contribution, matched by WRU)

• Life assurance scheme

• WRU Group Ticket Allocation (in line with ticketing policy)

• One additional paid day off (birthday leave)

• Employee assistance programme

• Team Tactics – hybrid working arrangements

• Free stadium parking and gym

• WRU Group store and tour discounts

• WRU Group partnership offers

• Eye Care Voucher Scheme

• Cycle to Work Scheme

Our Values

The WRU Group are committed to developing a culture whereby all employees are equally valued and respected. Our aims, together with our vision and mission, are underpinned by our core values and beliefs which embrace: Integrity, Excellence, Success, Courage, Family & Humour.

Inclusion At The WRU

The WRU Group are committed to building diverse, high-performing and engaged teams across Welsh Rugby. We are ambitious about providing a people first culture where everyone can belong, be heard and respected. We are happy to talk to you about our Crys I Bawb EDI Strategy (2024-2029) and you can also read more about our commitment in our Equality, Diversity and Inclusion Policy.

Diversity monitoring

We know that we deliver better services when our workforce reflects the full range of backgrounds and experiences in the society we serve.

To continue to do this we need your help in filling out a short monitoring form.

None of the information you provide will be visible as part of your application. It will only be used anonymously to monitor the inclusivity of our selection processes.

You can select 'prefer not to say’ if you would rather not answer any question.

Bydd y rôl yn canolbwyntio ar gyflawni a datblygu prosesau tocynnau grŵp caeedig Undeb Rygbi Cymru, sy'n cynnwys debenturau, cefnogwyr premiwm, a Chlybiau Undeb Rygbi Cymru. Bydd y rôl yn gyfrifol am weinyddu, cynllunio a chyfathrebu ar gyfer pob grŵp caeedig. Bydd y rôl hon hefyd yn cefnogi trefnu a chyflenwi digwyddiadau debenturau. 

Dyddiad Cau: 16th Mawrth 2026

Y RÔL

• Cyflwyno digwyddiadau diwrnod gêm a thrydydd parti 

• Cefnogi wrth gyflwyno rhaglen docynnau'r clwb, gan gynnwys rheoli dyraniadau oddi cartref 

• Creu a gweithredu strategaeth ymgysylltu ar gyfer pob grŵp tocynnau caeedig 

• Cynorthwyo gyda hyfforddiant gwasanaeth cwsmeriaid ar gyfer dyledion, clybiau a chefnogwyr premiwm 

• Pwynt uwchgyfeirio ar gyfer achosion dyledion, cefnogwyr premiwm a chlwb. 

• Cefnogi gweinyddiaeth gweithgareddau tocynnau grŵp caeedig 

• Gweithio gydag ardaloedd eraill o'r sefydliad i wella cynigion tocynnau grŵp caeedig yn gyson 

• Cyflawni unrhyw dasgau ychwanegol yn ôl cais y Rheolwr Llinell 

Cyflawni dyletswyddau i gefnogi Cenhadaeth Strategol, Diben a Gwerthoedd Grŵp URC.

• GOFYNION URC

Mae URC yn mynnu bod gan unigolion sgiliau TG, yn benodol pecynnau Microsoft. Mae sgiliau cyfathrebu ysgrifenedig a llafar rhagorol yn hanfodol, ynghyd â'r gallu i feithrin perthnasoedd cryf gyda rhanddeiliaid mewnol ac allanol.

Mae'r gallu i gyfathrebu trwy gyfrwng y Gymraeg a Thrwydded Yrru Ddilys y DU yn ddymunol. Mae'r rôl hon yn amodol ar wiriad DBS sylfaenol/manwl.

Y MANTEISION

Fel aelod parhaol o Grŵp URC, bydd gennych fynediad at ein hystod lawn o fuddion cyflogeion, gan gynnwys:

• Pensiwn Aberth Cyflog (cyfraniad cyflogai o 5%,cyfraniad cyfatebol gan URC)

• Cynllun yswiriant bywyd

• Dyraniad Tocyn Grŵp URC (yn unol â Pholisi Tocynnau)

• Un diwrnod ychwanegol o wyliau tâl (gwyliau pen-blwydd)

• Rhaglen cymorth i weithwyr

• Tactegau Tîm – trefniadau gweithio hybrid

• Parcio stadiwm a champfa am

• Gostyngiadau siop a theithiau Grŵp URC

• Cynigion partneriaeth Grŵp URC

• Cynllun Talebau Gofal Llygaid

• Cynllun Beicio i'r Gwaith

• Gostyngiadau Gwestai'r Celtic Collection

Ein Gwerthoedd

Mae Grŵp URC wedi ymrwymo i ddatblygu diwylliant lle mae pob gweithiwr yn cael ei werthfawrogi a'i barchu'n gyfartal. Mae ein nodau, ynghyd â’n gweledigaeth a’n cenhadaeth, wedi’u tanategu gan ein gwerthoedd a’n credoau craidd sy’n croesawu: Uniondeb, Rhagoriaeth, Llwyddiant, Dewrder, Teulu a Hiwmor.

Cynhwysiant yn URC

Mae Grŵp URC wedi ymrwymo i ddarparu Jyrsi i Bawb. Mae hyn yn cynnwys y bobl sy'n gweithio i ni a gyda ni. Rydym yn uchelgeisiol ynglŷn â darparu diwylliant sy'n rhoi pobl yn gyntaf, lle gall pawb fod yn perthyn a chael eu clywed a’u parchu. Rydym yn hapus i siarad â chi am ein Cynllun Cydraddoldeb, Amrywiaeth a Chynhwysiant (2023-2028) a gallwch hefyd ddarllen rhagor am ein hymrwymiad yn ein Polisi Cydraddoldeb, Amrywiaeth a Chynhwysiant.

Monitro amrywiaeth

Gwyddom ein bod yn darparu gwasanaethau gwell pan fo ein gweithlu’n adlewyrchu’r ystod lawn o gefndiroedd a phrofiadau yn y gymdeithas a wasanaethwn. Er mwyn parhau i wneud hyn mae angen eich help arnom i lenwi ffurflen fonitro fer. Ni fydd unrhyw wybodaeth y byddwch yn ei rhannu yn weladwy fel rhan o'ch cais. Dim ond i fonitro cynwysoldeb ein prosesau dethol yn ddienw y caiff ei defnyddio. Gallwch ddewis ‘gwell gennyf beidio â dweud’ os byddai’n well gennych beidio ag ateb unrhyw gwestiwn.